Underhåll av garanti

1. Hur returnerar jag en beställning?

Returnera

Du har rätt att annullera beställningen upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter annullering måste de relevanta returprodukterna levereras till vår angivna plats inom 14 dagar. Därefter kommer du att krediteras hela inköpsbeloppet inklusive fraktkostnader inom 14 dagar efter mottagandet. Returkostnaderna för frakt till vår returplats är på din egen bekostnad. Dessa kostnader är cirka 7,95 per paket för vanliga paket. Anmälan om ångerrätt görs genom att kontakta vår kundtjänst, skapa en retur och anmäla en redan skickad order via vår returportal.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten returneras till oss med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i sitt ursprungliga skick och förpackning.

Vi säljer både specialanpassade (custom) fatbikes och färdiga lagermodeller. För specialanpassade (custom) fatbikes som monteras eller byggs enligt specifikationer som du har angett kan ångerrätten vara rättsligt utesluten. För färdiga lagermodeller gäller den lagstadgade ångerrätten. Efter genomförd betalning är beställningen slutgiltig för kundanpassade (custom) beställningar. Om avbokning av en anpassad beställning fortfarande önskas kommer de redan uppkomna kostnaderna att debiteras i samråd.

Via knappen nedan är det möjligt att begära en returetikett för din beställning inom den 14-dagars avbokningsperioden.

BEGÄR RETURETIKETT

Garantivillkor (2 års garanti)

Vi på **KOBRA BIKES** garanterar vår kvalitet. Varje cykel genomgår en strikt kvalitetskontroll och uppfyller höga standarder för att säkerställa kvaliteten. Det kan hända, trots dessa kontroller och villkor, att något fortfarande är fel. Lyckligtvis är det därför vi erbjuder en **2 års garanti** på varje KOBRA Fatbike!

I den här artikeln kommer vi att förklara garantivillkoren ytterligare.

Garantivillkor

KOBRA BIKES garanterar att de levererade produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående.

• Garantin kan endast åberopas av den **registrerade ägaren** av den aktuella produkten.

• Garantin är överförbar vid återförsäljning av c2c, förutsatt att **underhållshäfte + originalfaktura** finns med.

• Garantin som tillhandahålls av KOBRA BIKES på grundval av dessa villkor påverkar inte möjligheten att stämma KOBRA BIKES enligt de vanliga, lagstadgade bestämmelserna i civillagen.

Garantiperiod

Alla KOBRA Fatbike-modeller har en garanti på **2 år** mot **konstruktions- och/eller materialfel**, om inte annat anges av tillverkaren.

Garantins omfattning

• Under garantiperioden kommer alla delar som KOBRA BIKES anser vara defekta i material och/eller konstruktion att **repareras eller bytas ut** enligt KOBRA BIKES gottfinnande.

• Kostnader för transport till och från KOBRA BIKES ska bäras av konsumenten, såvida inte en garanti har fastställts av KOBRA BIKES, i vilket fall **transportkostnaderna ska ersättas**.

• Om en viss del omfattas av garanti och originalet inte längre är tillgängligt, skall KOBRA BIKES tillhandahålla ett **minimalt likvärdigt alternativ**.

2. Inlämnande av garantianspråk

Anspråk under denna garanti ska, efter presentation av den relevanta produkten och ett giltigt inköpsbevis, presenteras för KOBRA BIKES för inspektion.

• Detta erbjudande kommer att göras genom de villkor som fastställts av KOBRA.

• Kostnader som ådragits av **tredje part (med undantag för erkända KOBRA Fatbike-återförsäljare)** kommer **inte att ersättas** av KOBRA BIKES, om inte annat anges.

• Delar som byts ut under garanti kommer alltid att förvaras i 3 månader i samband med eventuell garantirevision.

Ansvarsskyldighet

Om KOBRA BIKES uppfyller ett garantianspråk innebär det inte att KOBRA BIKES också tar på sig ansvaret för eventuella skador som uppstått.

• KOBRA BIKES ansvar skall aldrig sträcka sig längre än vad som anges i dessa villkor.

• Allt ansvar för KOBRA BIKES avseende **konsekvensskador är uttryckligen uteslutet**.

Undantag från garantin

För delar som utsätts för **slitage**, såsom däck, kedjor, sadlar, kedjehjul, frihjul, kassetter, karosser, kablar, bromsblock etc., kan vi **inte lämna någon garanti**, såvida det inte föreligger konstruktions- och/eller materialfel. "Normalt" slitage på grund av användning är således uteslutet.

I följande fall **upphör garantin** att gälla:

• Felaktig och/eller vårdslös användning av produkten och användning som inte överensstämmer med den avsedda användningen;

• Produkten har inte **underhållits** i enlighet med de instruktioner som föreskrivs av tillverkaren;

• Tekniska reparationer har inte utförts professionellt eller av KOBRA / en **godkänd KOBRA Fatbike-återförsäljare**;

• delar som monterats i efterhand inte motsvarar de tekniska specifikationerna för respektive produkt eller har monterats felaktigt;

• Vid **montering**, oavsett form, är garantin för KOBRA Fatbike ogiltig. Till exempel genom att justera programvaran, som avviker från den ursprungliga/föreskrivna programvaran av KOBRA BIKES. Och/eller justeringar som gör att cykeln går snabbare än **25km/h** och/eller har en effekt som är större än **250w**. Tillämpning av något av ovanstående kommer därför att upphäva garantin.

Underhåll

KOBRA BIKES rekommenderar att köpta produkter underhålls enligt instruktionerna i avsnittet "Fatbike-underhåll". **Tidigt och professionellt underhåll ger längre livslängd och förebygger eventuella problem. Underlåtenhet att underhålla leder till att du förlorar din rätt till garanti.**

För att behålla din garanti på KOBRA Fatbike måste villkoren nedan i avsnittet "Fatbike-underhåll" uppfyllas.

Underhållet kan utföras hos någon av våra återförsäljare eller serviceställen. Alla punkter finns på KOBRA-kartan . Har du inte möjlighet att boka tid själv? Kontakta oss då gärna påså att vi kan boka in underhållet.

3. Information om underhåll KOBRA BIKES

KOBRA BIKES rekommenderar underhåll av inköpta produkter i enlighet med anvisningarna från respektive tillverkare. **Tidigt och professionellt underhåll ger längre livslängd och förebygger problem. Underlåtenhet att underhålla kan leda till att du förlorar din rätt till garanti.** Läs vidare för mer information om service av KOBRA BIKES.

Underhållsschema

Varje KOBRA Fatbike har en fabriksgarantiperiod på 2 år. Ett av kraven för att behålla fabriksgarantin är att underhållet utförs i tid av en auktoriserad återförsäljare. Nedan följer riktlinjer för underhåll med priser per varv.

Även efter garantitiden rekommenderar vi service var 6:e månad eller var +- 2000 km.

\* OBS: ** För att upprätthålla garantin tillämpar vi en marginal på **200 km och/eller 30 dagar**. Om servicen inte utförs inom dessa angivna riktlinjer (service för erforderlig körsträcka + 200 km och/eller förfluten tid efter inköp/senaste service + 30 dagar) upphör garantin att gälla.

Vad kontrolleras under en service?

Vid en service av KOBRA Fatbike kontrolleras följande punkter.

• Kontroll av bromsslitage och -tryck

• Kontroll av främre och bakre hjulaxel

• Kontroll av huvudspel (styre)

• Kontroll av bottenfäste

• Kontroll av belysning

• Kontroll av kedjans spänning och smörjning

• Kontrollera däckens profil och sprickor samt pumpa upp däcken. (2 bar fram, 1,8 bar bak)

• Kontroll av signalhorn

• Kontrollera bultar och muttrar och dra åt dem vid behov.

• Uppdatering av programvara (om tillämpligt)

• Kontroll och behandling av elektriska kontaktpunkter

• Rengör/behandla batteriets kontaktpunkter

• Kontrollera displayfunktioner och strömbrytare

• Kontrollera elektroniska kablar med avseende på slitage

• Kontrollera standarder

• Allmän rengöring av smuts

• Återställning av serviceintervall

• Provkörning +- 500 m